1) Bejelentkezés (Check in) – információk 

• Érkezés:
  • A szobák az érkezés napján 14:00 – 17:00 óra között foglalhatók el. Amennyiben később szeretnék ezt megtenni, arra is van lehetőség. Ebben az esetben kérjük, telefonon jelezzék felénk későbbi érkezési szándékukat. 
• A recepción való bejelentkezés menete a következő:
  • A bejelentkezés minden vendég számára kötelező, melyet a valós személyes adatok alapján rögzítünk a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (továbbiakban NTAK) hivatalos telefonos alkalmazásában a recepción (Vendégem alkalmazás). A bejelentkezés csak érvényes személyi igazolvány és lakcímkártya felmutatásával lehetséges. E nélkül kollégáink nem adhatják át a lakóegység kulcsát a vendégnek.
  • 18 év alatti vendégeink részére is kötelező a bejelentkezés.
  • 18 év alatti személy felnőtt kísérő nélkül nem tartózkodhat a Malom Udvarban.
  • A foglalt szobaár, vagy csomagár kifizetése érkezéskor, vagy távozáskor a helyszínen történik, melyet kedves vendégeinknek bankkártyával, SZÉP-kártyával, készpénzzel, közvetlen banki átutalással és ajándékutalvánnyal is megtehetnek. Booking.com foglalás esetén is a helyszínen kell a fizetést bonyolítani. 
  • A recepció nyitvatartása: 08:00-19:00, ezen kívül telefonos ügyelet)

2) Szobakulcs

• A vendégek a bejelentkezéskor szobakulcsot kapnak, melyeket a Malom Udvarból való kijelentkezés alkalmával kollégáinknak át kell adniuk.

3.) Látogatók, külsős vendégek

• A szobákban kizárólag a portán regisztrált vendégek tartózkodhatnak, kérjük, hogy látogatóikat az étteremben, illetve a közösségi terekben szíveskedjenek fogadni. 20:00 és 08:00 óra között a külsős vendégek kizárólag a közösségi helységekben tartózkodhatnak.

4.) Biztonság

• Felhívjuk kedves vendégeink figyelmét, hogy a szobában hagyott értéktárgyaikért nem vállalunk felelősséget.
• Nagyobb érték elhelyezésének esetében kérje a recepció segítséget.

5.) Szolgáltatásaink

• A Malom Udvar szolgáltatásai szállóvendégeink részére (az apartman árában van):
  • Ingyenes parkolási lehetőség a Malom Udvar saját parkolóiban,
  • Ingyenes, széles-sávú internetelérés a Malom Udvar teljes területén,
  • Közösségi terek használata,
  • Reggeli az étteremben reggel 08:00 és 10:00 óra között,
  • Kérésre:
    • fürdőköpeny, pót párna- és takaró, extra törölköző, pléd, vasaló, extra hajszárító biztosítása, minibár-feltöltés a rendelkezésre álló italokkal.
    • extra takarítás (3.500 Ft / alkalom)
• A szállásokhoz félpanziós ellátás (a reggelin felül ebéd, vagy vacsora is), valamint all in inclusive (reggelin felül ebéd és vacsora is) ellátás is igényelhető, melynek árairól minden esetben kérjenek helyszíni, vagy előzetes tájékoztatót telefonon, vagy messenger üzenetben Facebook oldalunkon keresztül, vagy e-mail-ben.
• Az étterem szállóvendégeink részére 19:00 óráig van nyitva (konyhazárás 18:30). A bár 22:00 óráig tart nyitva kérés esetén, kizárólag szállóvendégek részére.

6.) Egyéni elektromos készülékek

• A Malom Udvar szobáiban gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni, valamint saját kávéfőzőt, vízmelegítőt, vasalót és egyéb elektromos készüléket üzemeltetni tilos. Vasalási vagy mosatási igényüket a recepción jelezhetik.

7.) Tűzvédelem

• A Malom Udvar tűzvédelmi szabályzatát minden vendég köteles betartani. Tűz esetén az épületeket azonnal el kell hagyni a menekülési útvonalakat követve, egymás testi épségére ügyelve! Szükség esetén tűzoltó készülék a komplexum teljes területén az erre kijelölt helyeken megtalálható. 

8.) Dohányzás

• A Malom Udvar szobáiban, épületeiben, a belső helyiségekben szigorúan tilos a dohányzás! Dohányozni kizárólag az arra kijelölt helyen lehetséges, az épületeken kívül, melyről minden esetben piktogramok tájékoztatják kedves vendégeinket! Házirendsértés esetén cigarettacsikkenként 5.000 Ft takarítási díj fizetendő, melyet a végszámlára terhelünk.

9.) A vendégek nyugalma

• Kérjük, hogy tartsák tiszteletben a többi vendég nyugalmát, hangoskodással azt ne zavarják. Különös tekintettel figyeljenek egymás nyugalmára 20:00 – 8:00 óra között.

10.) Kis- és háziállatok

• Bár imádjuk őket, a Malom Udvar területére kis- és háziállat nem hozható. Lakóegységeink jelenleg nem alkalmasak házi kedvencek elszállásolására és az étterembe sem tudjuk elhelyezni őket. Kérjük Önöket, hogy a kellemetlenségek elkerülése érdekében erre fokozottan figyeljenek.

11.) A Malom Udvar értékei

• Berendezési tárgyakat és textíliákat (pl. plédet, törölközőt, stb.) a szállásokról kivinni tilos!
• Szándékos rongálásból adódó károkat, illetve extra takarítással járó költségeket a Malom Udvar megfizetteti annak okozójával.
• A Malom Udvar területén több, nagyobb értéket képviselő egység is van (pl.: filagória, kerti lámpák, kerti installációk, teraszok és azok berendezési/felszerelési tárgyai, templom és annak teljes berendezése, Vízimalom és annak külső-belső elemei), melyek rongálása, szakszerűtlen beüzemeléséből eredő károk szintén kártérítési felelősséget vonnak maguk után. Kérjük Önöket, hogy minden esetben kérjék kollégáink információit arról, hogy mit és hogyan lehet használni a komplexum teljes területén.

12.) Kijelentkezés (Check out) – Távozás a szobából

• A szobákat a távozás napján 10:00 óráig el kell hagyni! Amennyiben a vendégek a távozás napján 10:00 óráig a szobát nem hagyják el, úgy plusz díjat kötelesek fizetni.
  • 10-12 óráig: 3.500 Ft
  • 12-16 óráig: szobaár 50%-a
  • 16 óra után: szobaár 100%-a
• Kivételt képez ez alól, ha a lakóegység nincs lefoglalva következő érkező vendég számára. Ebben az esetben a távozást rugalmasan tudjuk kezelni. Kérjük, vonatkozó igényeiket a recepción jelezni szíveskedjenek.  
• Távozás napján térítés ellenében van lehetőség a tartózkodásuk meghosszabbítására, amennyiben aznap nem érkezik vendég a szobába. A hosszabbítás mindenkori érvényes áráról érdeklődjön a recepción!
• Kérjük kedves vendégeinket, kijelentkezésük ellenőrizzék, hogy nem maradt-e a szobában semmi olyan tárgy, mely az Önök tulajdonát képezi.

13.) Apartmanokban hagyott tárgyak, csomagtárolás

• Mind szobaelfoglalás előtt, mind távozás után lehetősége van vendégeinknek csomagjaikat megőrzés céljából elhelyezni a Malom Udvar recepcióján. A csomagért és az abban található értékekért a szállás felelősséget nem vállal. A megőrzés céljára átadott tárgyakat a recepció az átvett állapotában tárolja adott napon. Amennyiben az átadó nem jelentkezik aznap a csomagért, a malom Udvar további két hétig tárolja a csomagot. Amennyiben ez idő alatt sem jelentkezett az átadó, úgy a recepció a szálláshely területéről eltávolíthatja az átadott tárgyakat és az átadó az átadott tárgyakkal kapcsolatban a Malom Udvarral szemben semmilyen követelésre nem jogosult.

14.) Hibajelentés

• Kérjük vendégeinket, hogy a szobában tapasztalt műszaki, illetve mindennemű meghibásodást a recepción haladéktalanul szíveskedjenek jelezni.

15.) Kérdése van?

• További szolgáltatásainkról és azok igénybevételéről a Malom Udvar recepciója ad felvilágosítást. Bízunk abban, hogy a pihenésre szánt idejük az elvárásaiknak megfelelő, örömteli és zavartalan lesz.

16.) Kiegészítés

• A Malom Udvar komplexumának és környezetének megóvása mindannyiunk közös érdeke. Éppen ezért az épített és természeti kincsek megóvása érdekében a management az alábbi döntéseket hozta a házirendet megsértők esetében:
  • Az első felhívás a házirendsértés megszüntetésére szóban.
  • Második felhívás a házirendsértés megszüntetésére írásban.
  • Harmadik felhívás a házirendsértés megszüntetésre és annak abbahagyására esetben a figyelmeztetést követően a Regisztrált Vendégnek el kell hagynia az ingatlant, továbbá 100%-ban meg kell fizetnie a bérlettel kapcsolatban felmerült teljes összeget, elismerve annak visszatérítése nélküli állapotot. 
  • Ugyenez a szabály vonatkozik a véletlenül, vagy szándékosan okozott károkért.
  • Ha a vendég nem tartja be a Házirend szabályzatát, illetve a Szabályzatban foglaltak szerint hozott bármely management-döntést, a Vendéget  kártérítési kötelezettség terheli.